Nourrir en retour (7)

Céline Bou Séjean, une de mes coéquipières de Novéquilibres et membre du comité éditorial de laqvt.fr (notre site d'actualité sur la Qualité de Vie au Travail) a proposé un article sur laqvt.fr jeudi 18 avril 2013 intitulé Feedback.

Cela m'a donné l'idée de rebondir par un article sur lesverbesdubonheur.fr

Pour commencer, et puisque nous sommes sur lesverbesdubonheur.fr, il me fallait choisir un ... verbe.
J'ai hésité : réagir, rétroagir, retourner, ... et finalement après une petit aparté lors du comité éditorial de laqvt.fr, j'ai décidé tout simplement de traduire mot pour mot le terme feedback : nourrir en retour.

Photo de Craig Maccubin - Licence Creative Commons

Cette merveilleuse idée de nourrir en retour m'a fait penser à deux choses :

• le poids de l'indifférence
• la ligne de losada

Le poids de l'indifférence

Des études ont été faites il y a quelques années sur des rats de laboratoire que l'on mettait dans 3 contextes différents en terme de stimulation :

1. des stimulations positives (caresses, ...)
2. des stimulations négatives (décharges électriques)
3. aucune stimulation, ni positive, ni négative

Lequel des trois rats est décédé le premier : le troisième.

L'être humain, en tant qu'animal social, a besoin de stimulations. Il y a toutes sortes de situations de stimulation et l'une d'elle est le retour que peut attendre ou qu'attend un être humain en réaction à ses actes.

Quel que soit notre age, quelle que soit la sphère de vie (familiale, amicale, professionnelle, loisirs, ...) nous avons besoin d'un retour qui puisse nous confirmer ou nous freiner ou nous réorienter par rapport à nos actions. Nous avons aussi besoin de reconnaissance. C'est d'ailleurs une des dimensions essentielles de la Qualité de Vie au Travail.

L'indifférence nous fait du mal, nous désoriente, nous fait nous interroger, nous fait douter et peut aussi nous faire douter des autres, de la vie.

Moi, je vous le dis, l'indifférence, c'est un tue-le-bonheur.

La ligne de Losada : 3 sourires contre une grimace

Marcial Losada est un psychologue italien qui s'est intéressé à l'impact des ratios stimulations positives / stimulations négatives sur le performance des équipes.

En-dessous d'un ratio de 3 (2,9 exactement), les performances sont dégradées. Le niveau le plus haut est d'environ 11,6

En résumé, pour un bon niveau de performance en équipe au travail, il faut que les stimulations positives soient 3 fois plus nombreuses que les stimulations négatives.

Au sein d'un couple, le ratio doit être plus élevé : 5 est le seuil pour faciliter le bonheur au sein d'un couple.

Conclusion

Le bonheur se construit par des quantités de gestes.
Ces gestes nécessitent de prendre le temps et de les faire en conscience.

Prendre conscience des actions des personnes autour de nous, les apprécier, ou non et faire un retour approprié nourrit ces personnes à l'origine de ces actions et nous nourrit aussi.
Prendre le soin du feedback passe forcément par une prise de conscience préalable de tout les bienfaits que l'on reçoit.

Nourrir en retour, c'est aussi nourrir son bonheur et celui des autres.

Article consacré sur laqvt.fr à ma conférence du 23 mars 2013 au salon Vivre Autrement

Céline Bou Séjean et Caroline Rome, deux de mes compères de Novéquilibres et du comité éditorial de laqvt.fr ont consacré un article à la conférence que j'ai tenue au salon Vivre Autrement le samedi 23 mars 2013 entre 12h00 et 13h30 au Parc floral à Paris sur le sujet "Le travail peut rendre heureux et être heureux, ça se travaille".

Lien vers l'article.

(Bien) accueillir (6)

Voici quelques idées sur le verbe ACCUEILLIR aux vertus multiples.

1/ Bien accueillir, c'est un acte !

En effet, bien accueillir nécessite d'agir au-delà d'une attitude générale bienveillante et ouverte.
Souvent l'accueil nécessite une préparation et une ou des actions délibérées qui nécessitent de mobiliser de l'énergie et de l'attention.
La passivité, l'apathie, la négligence et la paresse sont des obstacles à l'accueil. L'accueil n'est clairement pas sur le chemin de moindre résistance (concept sur lequel je reviendrai prochainement).

2/ Accueillir dans le métro ... en voilà une idée originale !

Voici une vidéo mettant en scène l'accueil de voyageurs dans LA rame de métro du bonheur et de la bonne humeur à New York, accueil orchestré par la police de l'amour.

3/ Accueillir les évènements désagréables plus forts que nous

Il est des évènements auxquels nous sommes confrontés qui sont plus forts que nous.

Alors, plutôt que de s'épuiser à les combattre, à vouloir en sortir à tout prix alors qu'ils sont plus forts que nous, l'apprentissage de l'impuissance permet l'accueil actif de ces évènements. A ne pas confondre avec la résignation.

L'impuissance s'acquiert avec de l'humilité et la prise de conscience de l'interdépendance qui nous permet aussi de compter sur les autres (si ce n'est pour résoudre les problèmes, au moins pour partager).

4/ Accueillir comme un cadeau

La première chose que nous pouvons accueillir comme un cadeau : c'est la journée qui commence. C'est aussi tout "simplement" la vie.

Pour accueillir tout "simplement" la vie comme un cadeau, il n'y a rien de mieux que de multiplier les occasions de recevoir les cadeaux que nous offrent les circonstances et les personnes.

Accueillir comme un cadeau a plusieurs vertus :

• donner l'opportunité d'apprécier, de ressentir de la gratitude et d'exprimer de la reconnaissance
• on prend généralement plus soin des cadeaux que du reste; donc ça nous rend plus attentionné vis-à-vis des évènements, des personnes et des choses.
• bonne humeur et plus généralement émotions positives sont au RDV
• nous retrouvons notre âme d'enfant, l'émerveillement qui était dans notre nature et que bien souvent nous avons laissé en sommeil ... mais qui demande moins que le prince charmant pour se réveiller

5/ Avec quoi ça rime ?

Bien accueillir rime avec bienveillance et confiance.

Ca rime aussi avec simplicité, authenticité et chaleur.

6/ Accueillir au travail

L'accueil au travail s'entend de trois façons :

• c'est une fonction dans l'entreprise, essentiellement tournée vers l'extérieur (clients, fournisseurs, ...)
• c'est l'exigence que les collaborateurs ont vis-à-vis des clients
• c'est un processus que l'on propose souvent pour les nouveaux arrivants.

Tout cela est très bien. Mais bien des choses sont à faire pour améliorer l'accueil des personnes sur leur lieu de travail. Un "bonjour" authentique, un sourire, aller au delà du "salut, ça va ?" particulièrement expéditif qui ne veut plus rien dire.

En reprenant 4/ et 5/, voici l'idée que je m'en fais : accueillir les personnes le matin au travail en les considérant comme des cadeaux, avec bienveillance et en leur accordant de la confiance.

Cette attitude n'est pas à attendre seulement de la hiérarchie : elle concerne tout le monde au travail dans ses relations avec les autres, quelle que soit leur fonction. C'est à la fois une responsabilité individuelle et collective.

Apprécier, un levier puissant du bonheur (5)

Grâce à la lecture du livre "Merci !" de Robert Emmons, le spécialiste mondial de la gratitude, j'ai pris conscience de l'importance primordiale de ce verbe pour le bonheur.

"Apprécier" vient du latin "appretiatus", signifiant : évaluer le prix.

Apprécier a un préalable : la prise de conscience. Apprécier un bon moment par exemple, nécessite de laisser la place à ses sens et à ses pensées.

Quelles sont les vertus de l'appréciation ?

• elle peut conduire à une émotion de gratitude qui pourra déboucher sur l'expression de la reconnaissance quand l'objet de l'appréciation peut être attribuée à quelqu'un,
• du fait du développement de la gratitude, elle améliore la qualité des relations interpersonnelles,
• elle permet de multiplier les occasions de ressentir des émotions positives qui peuvent nourrir notre mémoire émotionnelle,
• la vie nous paraît de ce fait plus riche, plus remplie,
• plus nous apprécions, moins nous focalisons sur les évènements désagréables,
• et puis, tout simplement ... l'appréciation nous donne des moments de plaisir et de bonheur.

Prendre le temps d'apprécier quelque chose ou quelqu'un nous permet de donner une valeur à ce qu'on ne voyait peut-être même pas avant mais qui était dans notre vie, un peu en transparence ou en implicite.

J'exprimais dans les vertus de l'appréciation que notre vie nous paraît plus riche. Elle l'est effectivement puisqu'elle nous permet de donner de la valeur à des évènements et à des personnes qui participent à notre vie.

 L'accélération du temps est probablement l'obstacle le plus important à l'appréciation.

Vivre des moments en pleine conscience peut contribuer à (re)mettre ce verbe dans notre quotidien.

Alors, prenons le temps de l'appréciation, en espérant que vous ayez apprécié ce présent billet pour votre bonheur et le mien.

8 dimensions du bonheur

Je vous présente 8 dimensions du bonheur que j'ai évoquées à l'occasion de ma conférence au salon Vivre autrement qui se tient jusqu'au 25 mars 2013.

Ces 8 dimensions sont le fruit des enseignements que j'ai tirés de la psychologie positive.
Pour être clair, je ne dis pas que ce sont LES 8 dimensions du bonheur, mais 8 dimensions qui m'ont paru particulièrement intéressantes à mettre en valeur, une façon pour moi de tracer ma propre carte d'un territoire beaucoup plus vaste.
Chacun peut observer ce territoire de son point de vue, s'intéresser aux diverses cartes et peut aussi constituer aussi sa propre carte.

3 verbes basiques me semblent essentielles pour développer ces dimensions : être, penser et faire. J'ai également associé 3 verbes complémentaires particulièrement pertinents pour la gratitude : ressentir, apprécier et reconnaître.

Sur lesverbesdubonheur.fr, je vous proposerai régulièrement des réflexions, des témoignages, des métaphores, des schémas et des outils pratiques autour de verbes allant dans le sens d'une ou plusieurs de ces dimensions ... et d'autres dimensions.

Conférence "Le travail peut rendre heureux et être heureux, ça se travaille"

Hier, samedi 23 mars 2013, j'ai tenu une conférence au salon Vivre autrement de 12h0 à 13h30 sur le sujet :

"Le travail peut rendre heureux et être heureux, ça se travaille".

Voici deux photos extraites de la vidéo de mon intervention :

Je proposerai dans les jours qui viennent quelques éléments pour donner une prolongation à cette conférence.

J'en profite pour remercier les organisateurs du salon, Vincent David, Anne Carole Barbarin, Servanne de la Villesboisnet et les différentes personnes qui ont participé à la préparation et l'accompagnement de cette conférence.

Je remercie les personnes présentes pour leur participations actives aux séquences interactives que j'avais prévues, pour leur réaction finale et ... pour avoir consacré leur temps à ma conférence pendant l'heure habituelle de déjeuner, d'autant plus sur une durée d'1h30.

Merci à mes compères de Novéquilibres qui sont venus me soutenir et à ma femme qui m'a assisté pendant la conférence et m'a fait son retour pertinent en tant que première spectatrice.

Merci à ma soeur et à mon beau-frère pour leur soutien à distance.

Et puis un merci et une mention spéciale à Michaël Courmont pour le personnage Phil qu'il a dessiné pour Novéquilibres, personnage qui nous inonde de sa bonne humeur et avec qui vous avez pu faire connaissance sur les quelques diapositives issues des documents de Novéquilibres.

Voilà pour l'expression de ma reconnaissance qui contribue à mon bonheur et participe aussi potentiellement au bonheur des bénéficiaires.

Cube "Visez le bonheur au travail"

Je vous propose un petit pense-bête que j'ai confectionné sur le bonheur au travail.

C'est un cube que vous pouvez poser sur votre bureau.

Alors comme le bonheur, ça se travaille, ce cube se travaille aussi puisque vous aurez besoin de vos doigts agiles, d'une paire de ciseaux et de quoi coller pour reconstituer ce cube que je vous donne sous forme de gabarit à imprimer.

Il me semblait normal de tester le montage de ce cube, car la conception, c'est bien, mais il faut aussi se confronter au côté pratique. Je l'ai monté moi-même, en imprimant sur une page A4 autocollante que j'ai collée sur une page de dossier. On peut nettement mieux faire en terme de travail manuel, mais la photo ci-dessus vous montre le résultat.

A votre tour ? Lien sur le gabarit au format pdf